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CRM管理系统助力企业提升竞争优势

作者: 来源: 时间:2019-07-26

      一些CRM系统领域的分析师认为,在当前的市场竞争下,企业想要突破瓶颈,从体制创新方面培养企业的发展能力,国外长期企业多年来经营的实践经验大多失败,总结出的许多经验可供国内企业参考。

那么到底为国内的中小企业创造了什么样的竞争优势呢?

     1、把握客户需求

     如果企业的服务和产品不符合顾客的需求,不重视顾客的价值和想法就没有竞争力。 有人指出,CRM系统的关键技术能力是最难的。 这确实与国外有差距,但并不妨碍企业的发展。 如果能把握顾客的需求,考虑让顾客满意的方法是很重要的。 当然技术也很重要,CRM管理系统的完善必须利用技术。

      2、充实企业资源

如果企业想要拥有核心竞争力,首先必须获得有竞争力的资源。 这种关系也是非常直接的,最重要的企业资源是基础设施、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等无形资源是企业创造竞争的重要资源,客户可以使其他资源发挥更大的作用。

      3、商业管理能力

      软件可以帮助企业实现多种管理能力的提升如:企业的技术能力、产品的开发能力、服务的创新能力、业务的改善能力、营销和销售能力等我,以及帮助公司建立更加人性化的制度,引导员工提高他们的工作效率和积极进取的意识等。

在飞速发展的网络时代,时间是金钱,效率越高,竞争力就越大,CRM管理系统在优化企业流程、提高企业效率方面具有无可替代的作用。企业信息化,使用CRM系统提高企业竞争优势是唯一的选择。


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