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客户管理的软件哪家的比较好 ?

作者: 来源: 时间:2019-04-28

现在的业务员外出都比较多,找客户管理的软件,就要在,客户管理,跟进联系记录,日常的日程等方面,功能比较强,这样才能对客户的跟进行为一目了然。在这里小编推荐大家使用澳门银河注册


一、软件功能


1、客户资源管理

支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

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2、客户察看权限

支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。


3、外出登记

如果业务人员需要外出,可以直接在系统中登记,还可以直接按客户进行周计划的外出安排,省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录,容易相互对照。


4、联系记录

无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。


5、机会管理

将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。降低了人为主观判断,加强了事实依据。


6、文档管理

方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档(如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等)归档到相应的客户名下,以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。


7、快递管理

将快递单号和销售单号或发票号有机的结合起来,利于对公司服务质量进行全程监控,也利于客我双方对货期查询。


8、员工中心

员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解,而且管理层可以通过员工中心‘以人为本’地了解各人的近期工作记录,一目了然。


9、商品中心

支持商品的批量导入、支持商品的组合排重(商品编码、商品名称、商品规格)、支持图片管理功能。


二、具有以下特点:


1、以客户为中心

企业的竞争本质上是围绕客户满意度的竞争,高品质的产品、恰当的价格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服务等无不为了获得客户的好感,适应客户的购买选择标准,让客户更加满意;企业建立客户满意的意识并不难,难的是怎样才能让客户满意,什么样的客户满意策略是正确的、经济的、有竞争力的;这一切的答案都来源于对客户的深度了解。

澳门银河注册CRM的出发点就是“以客户为中心”,能够帮助企业建立“以客户为中心”、“服务客户”的理念,从而能更好地开展业务,使客户更加满意;


2、简单易学,操作方便

澳门银河注册CRM采用浏览器/服务器结构(B/S),界面友好,操作方便,便于实施和培训;


3、良好的可扩展性

澳门银河注册CRM具有优异的可扩展性,客户可根据自己的需要定制业务流程;随着客户的业务拓展,软件的应用规模和应用范围可自由扩展,并实现平滑升级;


4、功能强大

澳门银河注册CRM以客户为中心,以售前,售中,售后为主线,是一个功能完整,对企业的CRM应用支持充分的优秀产品。ETCRM集客户管理,销售机会,销售管理,销售动作,销售合同,回款/交付管理,客户联系人,市场管理,竞争对手,产品管理,价格管理,客户报价,问题管理,客户服务,客户投诉,客户费用,营销知识库,销售报表,统计分析等主要功能于一体,帮助企业更好的发展客户和维护已有的客户资源;


5、适应多种营销模式

不同的企业有不同的营销模式和应用特点,澳门银河注册CRM支持客户发展型、项目型、关系型、直销型、分销型、协作型等不同的营销模式。并根据不同的营销模式提供对应的解决方案;


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