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crm客户管理软件哪家的比较好?

作者: 来源: 时间:2019-04-24

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一、简介

是以客户为中心技术解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势,带来更高利润。以客户为中心,泛普CRM包含销售管理、营销管理、渠道管理、客户管理、客户服务、客户关怀核心系统。每个核心系统都能提供给客户优质、全方位服务,进而提高企业的市场竞争力。企业对客户的服务是伴随企业整个核心工作生命周期,泛普CRM核心系统覆盖了企业“售前”、“售中”、“售后”生命周期,帮助企业为提供给客户全方位的服务内容。

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二、CRM软件基本功能

1、客户资源管理

支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

2、客户权限

支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。

3、外出登记

如果业务人员需要外出,可以直接在系统中登记,还可以直接按客户进行周计划的外出安排,省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录,容易相互对照。

4、联系记录

无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。

5、机会管理

将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。火凤凰CRM机会评估功能,降低了人为主管判断,加强了事实依据。


三、CRM系统特点

1、:支持手机、PC同步使用;

2、支持多语言:默认简体、繁体、英文三种,可随时切换并任意扩充;

3、自定义功能:允许客户属性自定义,让客户管理更贴合企业实际;

4、即插即用式报表:报表与CRM主程序完全独立,增、改报表随心所欲;

5、灵活的组织架构设置:轻松处理公司各分公司/部门之间的层级管理;


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