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职位名称: 客户成功咨询总监

工作地点: 北京

工作部门: 客户运营中心

职位类别: 运维

福利待遇: 面议

工作职责:

  • 协助客户运营负责人制定公司客户运营战略及咨询战略目标,负责客户咨询战略目标达成;
  • 带领客户成功咨询团队做好公司中大型客户的高效运营,包括但不限于客户产品使用过程中的问题诊断、需求挖掘、产品与客户业务深度结合、客户价值实现提升等工作;
  • 负责客户成功咨询团队的建设及日常管理工作,负责所辖客户成功咨询团队与其他团队的沟通协调配合工作;
  • 提炼客户成功经验,协助完成公司中大型客户成功咨询模式及体系的建设完善;完成领导安排的其他工作。

任职要求:

  • 本科及以上学历,工商管理、企业管理等专业毕业,MBA毕业优先考虑;
  • 3年及以上互联网公司大客户运营或咨询公司工作经历,金蝶、用友、东软等传统软件公司项目工作经历者优先;
  • 具有创新性思维,对客户运营有独到的思考与视角;
  • 系统性强,熟悉公司管理、体系化运营理论;
  • 抗压能力强,能适应短期出差、加班等工作;
  • 具有良好的沟通协调能力及团结合作精神。